為進一步提高社區作業人員的城鄉居保方針把握能力和經辦服務水平，近來，區保證中心在徐匯區田林街道社區事務中心展開城鄉居保方針專項事務訓練會。

　　

　　訓練重視「高頻」事項解說，針對日常接待居民過程中咨詢、辦理頻率較高的各項城鄉居民基本養老保險方針進行具體解讀，協助社區窗口作業人員「吃透」方針，更有用展開城鄉宣傳作業和為群眾解疑答惑；並針對「稅務統形式」後城鄉居保參保、繳費等事務經辦發生的新變化、新情況進行系統解說，傑出「更新」方針比較。

　　

　　「這個訓練還結合了案例分析，讓我們更了解在實踐作業中怎麽解決問題。」相關作業人員表明。訓練會上對經辦作業過程中遇到的疑問復雜問題展開深入探討，經過剖析處理辦法、溝通作業措施及復盤實操流程等方法，協助作業人員進一步把握作業方法。

　　

　　一線面臨面的專題事務訓練活動，有力提高了社區作業人員事務能力和服務水平，讓居民在家門口享受到更優質的城鄉居保經辦服務。區保證中心將以此次活動為關鍵，繼續深入一線，進一步加強社區城鄉居保經辦服務訓練，優化為民服務作業質量，讓城鄉居保服務更細心、更暖心、更貼心。